[
16
.
10
.
2023
]

Генеративные сети помогли ALOEsmart оценивать отзывы покупателей с онлайн-карт за 5 минут

Аналитика
Ритейл
link
AI-компания Napoleon IT начала внедрение технологии интеллектуального анализа и суммирования отзывов Napoleon IT Отзывы в ALOEsmart, которая позволяет в режиме реального времени оценивать отзывы покупателей из магазинов, с онлайн-карт Google, 2ГИС и Яндекс и улучшать клиентский сервис. ALOEsmart стали первыми среди дрогери сферы, кто воспользовался Napoleon IT Отзывы для анализа отзывов с онлайн-карт.

Napoleon IT Отзывы — технологии интеллектуального анализа, суммирования и ответа на отзывы пользователей на маркетплейсах, онлайн картах, а также в сервисах клиентских email-рассылок и в мобильных приложениях магазинов.

Благодаря использованию технологии интеллектуального анализа отзывов ALOEsmart удалось:

  1. Собрать и проанализировать более тысячи отзывов с офлайн-точек в приложении 2GIS.
  2. Выделить негативные отзывы и понять причину их возникновения.
  3. Проанализировать положительный опыт одних магазинов и использовать его для улучшения стратегии продаж в других торговых точках, а также на основании сделанных выводов масштабировать успешную практику на все магазины.
  4. Увеличить количество положительных отзывов на 35%.
  5. Улучшить клиентский сервис.

Представители  бренда смогли по анализу отзывов выяснить, что клиентам не хватает наборов для волос в ассортименте некоторых магазинов. Добавив необходимую категорию в оффлайн-точки продаж, ALOEsmart удалось повысить лояльность клиентов.

Отзывы делают нас лучше! Мы ценим абсолютно каждый отзыв покупателя и не оставляем его без внимания. Отлично, что есть возможность провести анализ и увидеть свои сильные стороны, а также моменты с которыми нужно поработать.Представитель ALOEsmart
Для бьюти сферы очень важно оперативно получать обратную связь от клиентов. Рады, что ALOEsmart стали первыми среди дрогери сферы, кто сможет внедрить и оценить весь потенциал интеллектуального анализа и суммирования отзывов Napoleon IT Отзывы».Руслан Ахтямов, сооснователь Napoleon IT

О компании ALOEsmart:

ALOEsmart ― федеральная сеть магазинов уходовой косметики. За 5 лет компания открыла 24 розничных магазина в восьми городах и запустила интернет-магазин aloesmart.ru с доставкой по всей России. Огромное внимание в компании уделяется качеству продукции и клиентскому сервису. Более 1 000 000 довольных покупателей выбирают ALOEsmart за широкий ассортимент самых топовых позиций; грамотную консультацию специалистов по уходу; уютную атмосферу и возможность протестировать любое средство перед покупкой в каждом магазине. Компании важно, чтобы каждый покупатель чувствовал себя комфортно и хотел вернуться за покупками вновь.

No items found.
[
предыдущая
]
Искусственный интеллект поможет прогнозировать количество добытой нефти и ранжировать скважины-кандидаты
[
следующая
]
Как переосмыслить упаковку продукта с помощью AI
Подпишитесь на новости, чтобы быть в курсе всех обновлений и событий
Спасибо!
Что-то пошло не так, попробуйте позже
Мы используем cookies. Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше
OK