Для ускорения обработки запросов клиентов и упрощения взаимодействия клиента с компанией и ее продуктами, оказания более высокого уровня сервиса компания «Эксперт лизинг» решила цифровизировать часть сфер своей деятельности До сотрудничества компания использовала только «1С», и клиентам для получения информации, документов по договорам лизинга необходимо было связываться с менеджерами.
Команда Napoleon IT за пять месяцев разработала веб-версию личного кабинета и мобильное приложение, которые взаимодействуют с внутренними сервисами компании. Для этого предварительно был проведен анализ решений конкурентов и лучших практик, на основе которых были выявлены механики и бизнес-логика лучших решений на российском и зарубежных рынках. Также была детально проанализирована целевая аудитория продукта для определения дальнейшего вектора развития функционала продукта. Первая версия мобильного приложения стала результатом тщательного анализа клиентского опыта и лучших практик на рынке.
В мобильной версии личного кабинета клиент «Эксперт-лизинг» может рассчитать стоимость лизинга в калькуляторе зарегистрирован в ЛК, то он может зайти в мобильное приложение по тому же логину и паролю.
При разработке использовались Vue3, Python, Kotlin и Swift. Сложность разработки заключалась во взаимодействии с внешним сервисом «1С», из которого необходимо было выгрузить данные и интегрировать их в новый личный кабинет.
В будущем функционал будет расширяться. Клиенты «Эксперт-лизинга» смогут оформлять новые заявки на лизинг через личный кабинет в приложении. Для этого будет добавлена система «Битрикс», чтобы выстроить бесшовный процесс заключения сделки онлайн, где менеджеры будут привлекаться минимально, проверяя данные на всех этапах.
Автоматизация бизнес-процессов, создание функционального мобильного приложения и веб личного кабинета, отвечающего всем современным требованиям, и улучшение клиентского опыта — продолжает взятый курс на цифровую трансформацию компании.Алексей Биушкин, СЕО «Эксперт-лизинг»
Мы видим всю большую потребность компаний из совершенно разных отраслей на создание цифровых продуктов, в том числе — в лизинге. Такие решения позволяют игрокам занимать уверенные лидирующие позиции на рынке и привлекать все больше клиентов.Руслан Ахтямов, директор по стратегии Napoleon IT
«Эксперт-лизинг» — независимая лизинговая компания, которая предоставляет все виды лизинговых услуг для бизнеса с 2006 г.
