В 2022 году количество краж в продуктовых магазинах в России выросло на 34%. При этом одним из самых распространённых мест для хищения стали точки с кассами самообслуживания (КСО). Например, когда ассистент у таких касс отвлёкся, то злоумышленники пользуются моментом и уходят с продуктами, не оплатив их.
Система антифрода — решение, которое позволяет выявлять момент кражи или ошибки в действиях покупателя, чтобы сотрудники магазина успели отреагировать и предпринять меры.
Как работает антифрод
Главная технология для системы антифрода — компьютерное зрение. У Napoleon IT она строится на собственном ядре видеоналитики Core+. С помощью камер видеонаблюдения алгоритмы анализируют происходящее в зоне самообслуживания и выделяют отклонения в поведении покупателей.
Основных сценариев фрода на КСО несколько:
- Перестикеровка товара. К примеру, покупатель взвесил авокадо как чеснок.
- Ошибочное действие. Человек увидел акцию «3 товара по цене 2», но просканировал лишь два товара.
- Вывоз тележки с товаром. Посетитель вывозит тележку или выносит корзину с товарами, минуя оплату на КСО.
- Отсутствие сканирования товара. У покупателя в корзине пять товаров, но просканировал он лишь три из них, а остальные проносит мимо сканера.
- Сговор с ассистентом КСО. Человек пришёл в зону КСО с товаром, но сотрудник магазина под видом помощи аннулировал чек и отпустил покупателя.
- Техническая ошибка. Кассовая система выдала ошибку и не добавила товар в корзину, а покупатель этого не заметил.
- Ошибка оплаты. Касса отклонила оплату, но покупатель уже отошёл от КСО.
.jpg)
