РИВ ГОШ: +44% к объему заказов в магазинах благодаря цифровому помощнику
Ритейлер РИВ ГОШ обратился к Napoleon IT с задачей разработать удобное приложение для консультантов магазина. Оно было необходимо для цифровизации магазинов, усиления экспертизы консультантов и ускорения работы с клиентом в офлайн-точках.
Мы создали отдельное приложение, в котором оставили только те сервисы и данные, которые нужны в работе консультанта. Digital Sales Assistant стал частью экосистемы РИВ ГОШ, которая объединила онлайн и офлайн-магазины — как для клиента, так и для консультанта. С его помощью нам удалось полностью оцифровать работу сотрудников магазинов.
Благодаря новой версии приложения больше не нужно выпускать обновление каждый раз при изменении главной страницы. Контент-менеджеры могут быстро обновлять содержание страницы, что делает приложение динамичным.
Особенности реализации
Приложение для консультантов было разработано на языке Kotlin для платформы Android. Мы обратились к лучшим практикам Android-разработки, чтобы не встретить трудностей в процессе. Использовали архитектуру MVI, а для связки бэкенда и бизнес-логики применили View Model.
По завершении проекта мы организовали онлайн-звонки и обучающие встречи для консультантов РИВ ГОШ. Мы также создали видеоматериалы, в которых аналитики и разработчики Napoleon IT объяснили функционал приложения.
После запуска системы в работу мы провели несколько встреч с сотрудниками, чтобы собрать обратную связь и узнать, как приложение используется в работе. Фидбэк сотрудников магазинов и поддержка контакта с непосредственными пользователями дали нам возможность оценить удобство взаимодействия с сервисом и улучшать продукт, делая его более полезным.
Функционал приложения
Проект был реализован за 1 год
обследование
