Экономия денег
Инвестиции в управление взаимоотношениями с поставщиками экономят деньги в долгосрочной перспективе. Отдавая предпочтение прочным отношениям сотрудничества, а не транзакционным, организации могут контролировать свои расходы и одновременно находить возможности экономии средств.
Согласно недавнему отчету по вопросам закупок, сокращение расходов снова стало главным приоритетом для руководителей отделов закупок. На вопрос о стратегиях достижения этой и других приоритетов половина опрошенных директоров указали на улучшения в управлении взаимоотношениями с поставщиками.
Как именно SRM приводит к экономии средств? На самом базовом уровне проактивное управление поставщиками позволяет лучше понять стоимость и ценность каждого взаимоотношения. Например, проведение регулярных оценок эффективности, которые являются неотъемлемой частью SRM, дает информацию, помогающую успешным переговорам и общему принятию решений.
Но речь идет не только о снижении затрат на закупки на основе эффективности работы поставщиков. Сосредоточение внимания на опыте специалистов и построение долгосрочных отношений побуждает поставщиков предлагать более выгодные предложения, скидки и новые возможности. Эти усилия приносят различные преимущества и, в конечном итоге, приводят к значительной экономии средств. Другими словами, простой переход к более тесному сотрудничеству может быстро привести к улучшению цен и другим преимуществам.
Хотя скидки для поставщиков важны, установление более тесных отношений с поставщиками также помогает бизнесу оптимизировать определенные процессы и сократить эксплуатационные расходы.
Надежный поставщик с многолетним опытом работы, скорее всего, предложит внести изменения в конструкцию или заменить один тип материала на столь же долговечный, но более дешевый. Это далеко не единственный способ обнаружить новые возможности экономии средств.
Многие крупные организации активно поощряют совместные инновации. Volkswagen (VW) — яркий пример компании, использующей инновации поставщиков для снижения затрат. Являясь главным спонсором компании IZB, крупнейшей в Европе выставки поставщиков автомобильной техники, VW активно ищет у своих поставщиков экономически эффективные решения. Столкнувшись с растущей конкуренцией и затянувшимся кризисом, Volkswagen в ходе последней выставки уделила еще больше внимания выявлению инновационных и экономически эффективных решений от поставщиков.
С переходом на производство электромобилей VW отдает приоритет гигакастингу — производственной технологии, впервые примененной Tesla. Вероятным партнером в этом переходе является компания Gestamp, давний поставщик VW. «Метод гигантской штамповки» компании Gestamp устраняет самый большой недостаток цельного литья электромобилей — высокие затраты на ремонт. Это нововведение может значительно снизить производственные затраты, сократить потребление энергии и повысить эффективность VW.
Ничего из этого не было бы возможно без инвестиций в управление взаимоотношениями с поставщиками. Эффективное управление отношениями с поставщиками позволяет компаниям получать выгодные цены и открывать больше решений для снижения эксплуатационных расходов.
Более эффективные процессы
Прочные отношения с поставщиками открывают возможности для оптимизации процессов. Как мы уже установили, SRM позволяет организациям выявлять высокоэффективных поставщиков, приносящих наибольшую ценность. Это означает, что можно сосредоточиться на партнерах, обладающих опытом внедрения улучшений, оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности.
Но эффективность — это не только возможности, она также требует постоянного общения, еще одного основного элемента прочных отношений с поставщиками. Когда коммуникация четкая и последовательная, поставщики могут помочь выявить и устранить потенциальные проблемы до того, как они перерастут в нечто большее, тем самым сокращая задержки и сбои в работе.
Однако некоторые распространенные препятствия затрудняют общение и снижают эффективность. Согласно исследованию HICX, необходимость выполнять слишком много административных задач особенно мешает поставщикам. В среднем им необходимо получить доступ к восьми различным системам только для обслуживания самых важных клиентов.
Слишком большое количество точек соприкосновения замедляет процессы, создает ненужное трение и приводит к разочарованию с обеих сторон. Уделяя первостепенное внимание управлению взаимоотношениями с поставщиками, компании могут устранить эти недостатки, интегрировать более разумные рабочие процессы и создать более четкие каналы коммуникации.
Когда компании активно работают с поставщиками над снижением неэффективности, результаты могут быть существенными. Пример KredX хорошо это иллюстрирует. Неназванный автопроизводитель ввел программу досрочной оплаты, чтобы минимизировать сбои в цепочке поставок. Однако вскоре стало ясно, что ручные процессы и фиксированная ставка дисконта отпугивают поставщиков от участия в ней. Прислушиваясь к отзывам поставщиков, компания пересмотрела свою систему, внедрив облачную платформу с минимальным количеством посредников и большей прозрачностью. Эти улучшения не только повысили эффективность, но и усилили взаимодействие с поставщиками.
Аналогичный акцент на сотрудничестве с поставщиками можно наблюдать в логистике. Например, компания FedEx разработала решение на базе искусственного интеллекта, которое обеспечивает отслеживание отправлений в режиме реального времени. Благодаря интеграции прогностической аналитики и сенсорных технологий этот поставщик логистических услуг помогает своим клиентам предотвращать потенциальные сбои до того, как они произойдут, обеспечивая более быстрые и надежные поставки. Это позволяет компаниям оптимизировать логистику, избегать дорогостоящих задержек и повышать общую эффективность цепочки поставок.
Улучшение SRM приводит к повышению эффективности, а высокая эффективность помогает поддерживать прочные и надежные отношения. Компании, инвестирующие в SRM, могут минимизировать узкие места в операционной деятельности, открыть новые возможности повышения эффективности и создать более гибкие и гибкие цепочки поставок.
Инновации и конкурентное преимущество
Построение долгосрочных отношений с поставщиками гарантирует, что компания первой получит новые продукты и услуги, обеспечивающие конкурентное преимущество. Хотя управление отношениями с поставщиками не является гарантией инноваций, оно создает для них прочную основу несколькими способами.
SRM помогает организациям выявлять высокоценных поставщиков, которые могут внести свой вклад в крупные достижения отрасли. Они могут предложить инновации, выходящие за рамки текущего делового соглашения.
Предоставляя этим стратегическим поставщикам возможность сосредоточиться на будущих улучшениях, компании создают среду сотрудничества, в которой обе стороны работают вместе ради взаимной выгоды. Поэтому неудивительно, что поставщики рассматривают сотрудничество и инновации как важнейшую часть установления более прочных связей со своими клиентами: 15% из них заявляют, что хотели бы больше подобных инициатив.
Сотрудничество также может ускорить выход продукта на рынок. Исследование McKinsey показало, что внешние инновации в среднем коммерциализируются на 40% быстрее, чем собственные разработки. Вывод инновационной идеи на рынок часто требует свежих идей в узкоспециализированных областях, но потенциальный пробел в знаниях можно быстро устранить с помощью опыта поставщиков. Это также означает сокращение задержек, связанных с внутренними пробами и ошибками. В результате компании могут быстрее выводить на рынок новые продукты и услуги, что является ключевым мотивом для поощрения сотрудничества с поставщиками.
Многочисленные исследования указывают на то, что обмен знаниями напрямую связан с существующим доверием между покупателями и поставщиками. Самый быстрый способ укрепить это доверие — отдать приоритет долгосрочным отношениям с поставщиками и инвестировать в SRM.
Ярким примером этого является компания Toyota, привлекая своих поставщиков к инновационным проектам. Toyota давно считает, что важно сохранять открытость для новых поставщиков, особенно для тех, кто меняет правила игры из разных областей. Но что действительно отличает компанию — это взаимное доверие, сложившееся благодаря многолетним партнерским отношениям.
Это напрямую отражено в отношениях компании с ее ведущим поставщиком DENSO, что в конечном итоге привело к созданию совместного научно-исследовательского предприятия.
По сути, разработку важнейших компонентов следующего поколения можно доверить только ключевым стратегическим партнерам. Нужно помнить, что самый надежный способ выстроить эти важные отношения и наладить новые — это положиться на проактивное управление отношениями с поставщиками.
.jpg)
Предотвращение рисков
Эффективный SRM повышает уровень предотвращение рисков за счет повышения прозрачности, обеспечения соответствия требованиям и повышения общей надежности поставщиков.
Более тесное сотрудничество означает, что предприятия могут эффективнее устранять уязвимости: от сбоев в цепочке поставок и проблем с качеством до финансовой нестабильности поставщиков.
Отчет Gartner показывает, что более 90% организаций столкнулись с существенными рисками, которые невозможно было бы выявить, полагаясь исключительно на комплексную проверку. В таких случаях приоритетное внимание к SRM и постоянному мониторингу эффективности работы поставщиков имеет большое значение для выявления и противодействия возникающим рискам.
Рассмотрим громкий случай утечки данных в Великобритании. Неизвестные злоумышленники получили доступ к части платежной сети британских Вооруженных сил, скомпрометировав персональные данные более 225 тысяч военнослужащих. Поскольку система эксплуатировалась внешним подрядчиком, госсекретарь министерства обороны Великобритании возложил большую часть вины на него, а также объявил о проведении специальной проверки безопасности. В то время как более тщательный процесс проверки мог бы выявить признаки потенциальных сбоев ранее, можно проследить, что основная проблема связана с плохой коммуникацией и статичным подходом к оценке рисков.
Если бы британские военные и Shared Services Connected Ltd вели бы более слаженную работу в отношении потенциальных уязвимостей, они могли бы обозначить основные риски и разработать планы действий в чрезвычайных ситуациях. Именно это является приоритетом хорошо структурированной стратегии SRM. Открытое общение, регулярные проверки и совместные оценки рисков облегчают заблаговременное выявление уязвимостей и принятие оптимальных мер противодействия.
Автоматизация взаимодействия
Цель SRM - получить максимальную отдачу от поставщиков. В этом помогает хорошее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками.
Автоматизация позволяет компаниям получать информацию, которая позволит им принимать оптимальные решения, обеспечивающие максимальную выгоду. Это обеспечивает более четкое представление о работе поставщика, включая риски, поведенческие модели и уровень обслуживания, что позволяет быстро устранять потенциальные проблемы.
Например, портал поставщика от Napoleon IT — это цифровая платформа, помогающая компаниям и их поставщикам эффективно взаимодействовать и управлять всеми этапами закупочного процесса в одном месте. С его помощью заказчики могут автоматизировать запросы и согласования, контролировать сроки поставок и качество продукции, а поставщики — оперативно обрабатывать заказы и отслеживать статус заявок.
Ключевые преимущества решения:
• централизованный документооборот: все договоры, накладные и сопутствующие документы хранятся и оформляются в удобном онлайн-пространстве;
• прозрачный процесс закупок: возможность в режиме реального времени получать информацию о статусе заявок и обеспечивать своевременную коммуникацию;
• быстрое согласование условий: сокращение сроков переписки и устранение ошибок за счет централизованного обмена данными;
• надежная аналитика: статистика по закупочным операциям и финансовым взаиморасчетам в удобном формате, что помогает принимать взвешенные решения.
Таким образом, портал поставщика от Napoleon IT дает компаниям удобный инструмент для повышения прозрачности и эффективности всей цепочки поставок, сокращая затраты времени и ресурсов на взаимодействие с партнерами. Всеми преимуществами портала уже пользуется крупнейший в России ритейлер мебели и товаров для дома Hoff.
Заключение
При правильном подходе управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM) оказывает резонансное воздействие на весь бизнес, повышая эффективность и прибыльность.
Рассмотренные преимущества — от экономии средств и повышения эффективности до снижения рисков и автоматизации — не следует рассматривать исключительно по отдельности. Скорее, они являются взаимосвязанными результатами хорошо реализованной стратегии SRM.
Если в данным момент компания пересматривает свою стратегию SRM, сейчас самое время отдать приоритет открытому общению и построению доверия. Поступая таким образом, можно превратить отношения с ключевыми поставщиками в ценные партнерства, обеспечивающие долгосрочное стратегическое преимущество.
.webp)
