Ак Барс Дом: как продавать квартиры онлайн в приложении и повысить лояльность клиентов

Ак Барс Дом — ведущий региональный застройщик в Казани.
16
Лет на рынке
145
Домов уже сдано
15
Домов строится
2070
Сотрудников
Задача
Компания АК Барс Дом обратилась к нам для разработки мобильного приложения и web-решения для клиентов. Нужно было создать проект, в котором можно пройти полный цикл сделки по покупке квартиры прямо у себя в телефоне.
Сначала мы провели анализ: рассмотрели успешные кейсы конкурентов и оценили тенденции развития рынка. На начальном этапе команда изучила брендбук и фирменный стиль компании, продумала пользовательский путь и представила User Flow, описывающий наполнение приложения и web-версии.
Результат
4.9
Оценка в магазинах приложений
10+ тыс.
Увеличение скачиваний приложения
100+
Позитивных отзывов как от клиентов, так и от сотрудников компании
2 место
В номинации «Приложение для строительной компании» в рейтинге «Золотое приложение» 2021
Награды
Золотое приложение
Приложение для строительной компании
Основные задачи на старте
— Удобное и понятное приложение
— Интеграция в сложную техническую инфраструктуру компании
— Каталоги ЖК и квартир со всей подробной информацией для клиентов
— Полный путь покупки внутри приложения, который будет учитывать все основные виды клиентов и способы приобретения квартиры
— Удобное и понятное приложение
Команда
Business  Analyst
1
Project Manager
1
QA Engineer
1
Team Lead
1
Android Developers
2
Backend Developer
2
iOS Developers
2
UX/UI Designer
1
Технологии
Kotlin
Swift
Python
4 шага: от идеи к эффективному приложению.
→ интеграцию с CRM-системой и с системой хранения данных по объектам недвижимости и ЖК
→ общую базу данных для всех проектов, реализованных в компании
→ сайт на платформе Bitrix и интеграцию с 1С
→ мобильное приложение для риелторов
Проектируя архитектуру будущего продукта, мы столкнулись с необходимостью вписать ее в разрозненный ИТ-ландшафт компании АК Барс Дом, который состоит из:
Этап 1. Архитектура
Мы составили регламент по работе с общими компонентами, выработали правила работы с таблицами в базе данных и организовали общение со всеми подрядчиками, которые занимаются поддержкой модулей, участвующих в нашем приложении. Версия MVP уже включала в себя 3 интеграции.
Этап 2. Дизайн
Параллельно с реализацией архитектуры команда дизайнеров проектировала первые экраны мобильного приложения.
Они согласовывались по мере поступления и тут же отдавались в разработку. Итеративный подход позволил быстро получать обратную связь и корректировать вектор работ, чтобы избежать потока правок на финальной выдаче дизайна, увеличить скорость работы и уложиться в сроки запуска первой версии приложения.
→  каталог ЖК с подробной информацией о каждом
→  каталог квартир с удобной системой фильтрации
→ карточка квартиры с детальными данными
→ возможность забронировать квартиру прямо в приложении  или оставить заявку на получение консультации
Релиз MVP-версии приложения состоялся 30 июня 2020 года. Пользователю стали доступны:
Этап 3. Запуск
Мобильное приложение было интегрировано с CRM-системой и системой хранения данных по объектам недвижимости, в которые попадают актуальные статусы по всем объектам застройщика. Благодаря этому клиенты видят самую свежую информацию по всем ЖК и квартирам — она обновляется автоматически в режиме реального времени.
Этап 4. Развитие продукта
В рамках этого этапа решалась основная задача — реализовать полный цикл покупки квартиры онлайн.
К существующим функциям подбора квартир мы добавили возможность загрузки в личный кабинет пакетов документов для:

→ проведения сделки для граждан в разных статусах (например, совершеннолетних и несовершеннолетних)

→ покупки в различных долях
Эта функциональность была реализована с помощью конструктора экранов для загрузки документов по категориям. Дизайнеры подготовили компоненты, из которых разработчики смогли «собирать» динамические экраны. Благодаря такому подходу удалось сэкономить ресурсы и время на разработку, а пользователи получили удобную систему загрузки документов для подачи заявления на покупку квартиры.
Результат
01
Сокращение времени на оформление и покупку квартиры для клиентов
02
Возможность оперативной коммуникации клиента и застройщика через приложение
03
Существенное сокращение оформления сделки для сотрудников компании
04
Информирование клиента о статусе объекта без участия сотрудников компании
Таймлайн проекта
Проект был реализован в течение 2х лет
2020
1Q – 2Q
Предпроектное обследование
Сбор требований и детализация
Анализ рынка и воркшоп с клиентом
Составление User Flow
Детальная оценка проекта
2020
4Q
Разработка и интеграция
Создание программного обеспечения и его интеграции с другими системами
2022
1Q
Релиз проекта
Первое представление на рынке для загрузки и использования
Итог
Благодаря мобильному приложению процесс покупки квартиры стал максимально удобным.
Пользователю понадобятся только мобильный телефон, паспорт, СНИЛС, ИНН. Подписать договор на покупку можно с помощью электронной подписи.

Задуманное выполнено: комфортное и простое приложение уже набрало несколько тысяч установок с позитивными оценками. Онлайн-формат сделок особенно был актуален во время пандемии и связанных с ней ограничений.
Отзыв
«Хотим сказать спасибо команде Napoleon IT за совместную работу. Рады найти партнера по разработке ИТ-продуктов, который готов и способен глубоко погрузиться в бизнес-процессы компании, быть проактивным и смотреть на шаг вперед...»
«Хотим сказать спасибо команде Napoleon IT за совместную работу. Рады найти партнера по разработке ИТ-продуктов, который готов и способен глубоко погрузиться в бизнес-процессы компании, быть проактивным и смотреть на шаг вперед. Такой подход позволил нам не ограничиваться сотрудничеством в рамках одного проекта, а продолжать активно заниматься его развитием и обсуждать новые идеи»
Команда АК Барс Дом
Этот кейс наглядно показывает, как подход к проектированию приложения влияет на результаты для бизнеса.
Благодаря совместной работе АК Барс Дом и Napoleon IT удалось создать продукт, который не только увеличил продажи, но и уже повысил лояльность клиентов, что очень важно для отрасли недвижимости.
Отзыв
«Хороший фильтр для поиска. Искать по фильтру удобно, тем более когда точно определился с желаемыми параметрами. Цены и планировки можно сразу посмотреть, подумать. Мы с мужем оценили.»
Пользователь из App Store
«Скажите релторам нет) я уже сказала, и нашла себе жилье через этот сервис.»
Пользователь из App Store
«Хорошее приложение, а главное непосредственно от застройщика все предложения (не люблю посредников в этом деле).»
Пользователь из App Store
«Удобная связь с менеджером, доки можно загружать и все быстро работает. Нравится!»
Пользователь из App Store
«Хорошо сделали, можно смотреть планировки и бронь поставить на понравившуюся квартиру.»
Пользователь из App Store
Поделитесь своей идеей, и мы найдем путь её реализации.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Мы используем cookies. Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с этим. Узнать больше
принять