Поделитесь своей идеей, и мы найдем путь её реализации.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Ак Барс Дом: как продавать квартиры онлайн в приложении и повысить лояльность клиентов
Ак Барс Дом — ведущий региональный застройщик в Казани.
16
Лет на рынке
145
Домов уже сдано
15
Домов строится
2070
Сотрудников
Задача
Компания АК Барс Дом обратилась к нам для разработки мобильного приложения и web-решения для клиентов. Нужно было создать проект, в котором можно пройти полный цикл сделки по покупке квартиры прямо у себя в телефоне.
Сначала мы провели анализ: рассмотрели успешные кейсы конкурентов и оценили тенденции развития рынка. На начальном этапе команда изучила брендбук и фирменный стиль компании, продумала пользовательский путь и представила User Flow, описывающий наполнение приложения и web-версии.
Результат
4.9
Оценка в магазинах приложений
10+ тыс.
Увеличение скачиваний приложения
100+
Позитивных отзывов как от клиентов, так и от сотрудников компании
2 место
В номинации «Приложение для строительной компании» в рейтинге «Золотое приложение» 2021
Награды
Золотое приложение
Приложение для строительной компании
Основные задачи на старте
— Удобное и понятное приложение
— Интеграция в сложную техническую инфраструктуру компании
— Каталоги ЖК и квартир со всей подробной информацией для клиентов
— Полный путь покупки внутри приложения, который будет учитывать все основные виды клиентов и способы приобретения квартиры
— Удобное и понятное приложение
Команда
Business Analyst
1
Project Manager
1
QA Engineer
1
Team Lead
1
Android Developers
2
Backend Developer
2
iOS Developers
2
UX/UI Designer
1
Технологии
Kotlin
Swift
Python
4 шага: от идеи к эффективному приложению.
→ интеграцию с CRM-системой и с системой хранения данных по объектам недвижимости и ЖК
→ общую базу данных для всех проектов, реализованных в компании
→ сайт на платформе Bitrix и интеграцию с 1С
→ мобильное приложение для риелторов
Проектируя архитектуру будущего продукта, мы столкнулись с необходимостью вписать ее в разрозненный ИТ-ландшафт компании АК Барс Дом, который состоит из:
Этап 1. Архитектура
Мы составили регламент по работе с общими компонентами, выработали правила работы с таблицами в базе данных и организовали общение со всеми подрядчиками, которые занимаются поддержкой модулей, участвующих в нашем приложении. Версия MVP уже включала в себя 3 интеграции.
Этап 2. Дизайн
Параллельно с реализацией архитектуры команда дизайнеров проектировала первые экраны мобильного приложения.
Они согласовывались по мере поступления и тут же отдавались в разработку. Итеративный подход позволил быстро получать обратную связь и корректировать вектор работ, чтобы избежать потока правок на финальной выдаче дизайна, увеличить скорость работы и уложиться в сроки запуска первой версии приложения.
→ каталог ЖК с подробной информацией о каждом
→ каталог квартир с удобной системой фильтрации
→ карточка квартиры с детальными данными
→ возможность забронировать квартиру прямо в приложении или оставить заявку на получение консультации
Релиз MVP-версии приложения состоялся 30 июня 2020 года. Пользователю стали доступны:
Этап 3. Запуск
Мобильное приложение было интегрировано с CRM-системой и системой хранения данных по объектам недвижимости, в которые попадают актуальные статусы по всем объектам застройщика. Благодаря этому клиенты видят самую свежую информацию по всем ЖК и квартирам — она обновляется автоматически в режиме реального времени.
Этап 4. Развитие продукта
В рамках этого этапа решалась основная задача — реализовать полный цикл покупки квартиры онлайн.
К существующим функциям подбора квартир мы добавили возможность загрузки в личный кабинет пакетов документов для:
→ проведения сделки для граждан в разных статусах (например, совершеннолетних и несовершеннолетних)
→ покупки в различных долях
→ проведения сделки для граждан в разных статусах (например, совершеннолетних и несовершеннолетних)
→ покупки в различных долях
Эта функциональность была реализована с помощью конструктора экранов для загрузки документов по категориям. Дизайнеры подготовили компоненты, из которых разработчики смогли «собирать» динамические экраны. Благодаря такому подходу удалось сэкономить ресурсы и время на разработку, а пользователи получили удобную систему загрузки документов для подачи заявления на покупку квартиры.
Результат
01
Сокращение времени на оформление и покупку квартиры для клиентов
02
Возможность оперативной коммуникации клиента и застройщика через приложение
03
Существенное сокращение оформления сделки для сотрудников компании
04
Информирование клиента о статусе объекта без участия сотрудников компании
Таймлайн проекта
Итог
Благодаря мобильному приложению процесс покупки квартиры стал максимально удобным.
Пользователю понадобятся только мобильный телефон, паспорт, СНИЛС, ИНН. Подписать договор на покупку можно с помощью электронной подписи.
Задуманное выполнено: комфортное и простое приложение уже набрало несколько тысяч установок с позитивными оценками. Онлайн-формат сделок особенно был актуален во время пандемии и связанных с ней ограничений.
Задуманное выполнено: комфортное и простое приложение уже набрало несколько тысяч установок с позитивными оценками. Онлайн-формат сделок особенно был актуален во время пандемии и связанных с ней ограничений.
Отзыв
«Хотим сказать спасибо команде Napoleon IT за совместную работу. Рады найти партнера по разработке ИТ-продуктов, который готов и способен глубоко погрузиться в бизнес-процессы компании, быть проактивным и смотреть на шаг вперед...»
«Хотим сказать спасибо команде Napoleon IT за совместную работу. Рады найти партнера по разработке ИТ-продуктов, который готов и способен глубоко погрузиться в бизнес-процессы компании, быть проактивным и смотреть на шаг вперед. Такой подход позволил нам не ограничиваться сотрудничеством в рамках одного проекта, а продолжать активно заниматься его развитием и обсуждать новые идеи»
Команда АК Барс Дом
Этот кейс наглядно показывает, как подход к проектированию приложения влияет на результаты для бизнеса.
Благодаря совместной работе АК Барс Дом и Napoleon IT удалось создать продукт, который не только увеличил продажи, но и уже повысил лояльность клиентов, что очень важно для отрасли недвижимости.
Отзыв
.png)
